文末有彩蛋
醫院要獲得遞進式長期發展，離不開穩定的服務增量。
對醫院官宣、品牌建設者而言，能主導、推動的，與“服務增量”相關的工作，包括3方面：內容運營、活動運營、用戶（服務）運營。
01內容運營
內容運營，即通過文字、視頻、音頻等不同內容形態，創作有價值的東西，以提升民眾對醫院的認知、忠誠和黏度。
這是醫院與社會民眾溝通的第一道橋梁。
1.搭建平臺
新媒體平臺不斷翻新。醫院能自主使用的傳播平臺，包括微信、微博、各種頭條號、短視頻平臺等。還有一些合作平臺，如自媒體號。醫院可以根據團隊和現有運營情況，選擇一個或幾個，進行運營。
2.內容設計
這對文案能力要求很高，包括相關工作人員的文字、創意、創新和思維能力等。
但總體上要抓住兩個關鍵點：一，呈現內容與醫院業務緊密相關，二，避免內容“假大空”，注重內容的真實性和實用價值。
02活動運營
醫院的市場推廣，患者服務，醫學人文……都離不開活動運營。可以說，活動運營是提升醫院單個或多個指標的重要方式。
它的另一個價值，就是有助于改進措施、實現醫院內部運營的持續優化。這對吸引新患者、維護老患者、促進品牌傳播、沉淀品牌資產，都有助益。
但，活動不是走過場，不能光想著拉人頭。需要有一些具體流程和標準。諸如：
用戶篩選；
方案撰寫；
流程設計；
規則制定；
預算評估；
預期效果；
效果統計；
活動復盤；
改進措施；
還要強調一點：要想活動效果好，醫院技術、整體配合、服務也要給力。不然，活動越火，傳播口碑越差。
03用戶（服務）運營
三項運營工作中，難度最大的一個。
一方面，用戶（現有患者、潛在用戶）那么多，要深入了解和分析，是個大工程。另一方面，每個人對醫療的需求都不一樣，最終數據可能極其分散。
要想做好用戶（服務）運營，第一步，是需要先掌握用戶結構，男性多還是女性多，孩子多還是老人，最常見的病種是哪些……這屬于基礎分析，有助于醫院官宣決定：采用何種運營策略、使用何種平臺工具、發布什么內容，能盡可能廣泛傳播，影響或服務最多人。
第二步，要深入分析用戶行為數據。比如，最容易發生糾紛的病種是哪些，院內哪個診療環節被投訴。在這些環節發力，可以讓醫院品牌建設事半功倍。
舉個例子。患者問診后，做完檢查，拿著報告回到診室，可能和候診人群沖突。有心的醫院官宣在走訪科室時，會注意到這些細節。然后制作一些《診療路線圖》、《候診攻略》等，發布在醫院官方微信，或制成宣傳手冊，置于診室外。這些文字材料既能打發候診時間，又能引導患者就診。
04彩蛋來了！
更多醫院品牌運用策略
盡在“2019醫療品牌建設實訓營”！
浙江、山東兩場活動，已開始招生。
浙江寧波專場（僅剩少量名額）：
時間：2019年6月20—22日（20日報到）
地點：浙江大學明州醫院門診樓4樓學術報告廳（浙江省寧波市鄞州區泰安西路168號）
山東濰坊專場：
時間：2019年7月18—20日（18日報到）
地點：濰坊醫學院附屬醫院會議廳（山東省濰坊市奎文區虞河路465號）
這兩場活動各有側重。
浙江寧波專場偏重“活動達人養成”。
山東濰坊側重“新媒體創意寫作”。
這兩場活動也有共性。
都設有短視頻專場，會集中討論下列問題：
1.2019年短視頻的整體趨勢是怎樣的？
2.短視頻有哪些門檻？入門者有哪些可以不踩的坑？
3.醫療短視頻定位如何切入？如何塑造主角人設？
4.如何獲得第一批粉絲？
5.如何保證持續不斷的選題源？
6.抖音、快手、火山、B站、微博、微信，不同平臺的玩法和規則有何不同？如何選擇最適合你的平臺？
7.如何打造有傳播力的三觀？
8.15秒講好一個故事，怎么做到？
9.短視頻的最佳節奏是……
10.醫療短視頻案例分析
我們再來看下兩場活動的詳細日程：
浙江寧波專場
山東濰坊專場日程
心動了嗎？
快行動吧！
報名須知：
1.普通門票: 2980元/人，團價2680元/人（3人及以上）；
2.醫學界傳媒主辦會議往期學員、中國醫療品牌建設研究院會員單位及個人將享特殊優惠，詳情咨詢莊老師：18521089682
3.匯款信息：
公司名稱：上海醫米信息技術有限公司
賬戶信息：31001584714050009487
開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司上海民生路支行
4.費用包含門票、資料包、6月21日及22日午餐、21日晚餐，不含交通與住宿
5.會議咨詢：莊老師 18521089682 zhuangjing@yxj.org.cn
6.醫學界傳媒對本次會議具有最終解釋權
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